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在上篇( 自動售貨機(jī)營業(yè)額上不來?可能是因?yàn)槿绷爽F(xiàn)金支付),我們選取了上海、深圳的20多臺自動售貨機(jī),現(xiàn)場采集數(shù)據(jù),得到現(xiàn)金交易仍保持著相對穩(wěn)定的態(tài)勢,平均比例超過30%。
在自助零售展會上,我們看到各種非現(xiàn)金的支付方式花樣繁雜,人臉識別、指紋、虹膜、靜脈識別,巴不得將你整個(gè)人都錄入數(shù)據(jù)庫,現(xiàn)金支付相比之下顯得樸實(shí)無華。當(dāng)面對自動售貨機(jī)如此不定性強(qiáng)、流動性大的應(yīng)用場景,最經(jīng)濟(jì)實(shí)用、能給運(yùn)營商帶來可觀利潤的支付模塊配置,真的已經(jīng)“網(wǎng)紅化”了嗎?
在運(yùn)營商的支持下,我們擴(kuò)大了此次實(shí)驗(yàn)的范圍,選取了廈門和石家莊兩座城市的可口可樂販賣機(jī)點(diǎn)位,進(jìn)行了長達(dá)一個(gè)季度的測試。
公交車站
我們選取了廈門市靠近海邊的幾個(gè)公交車站旁的可口可樂飲料自動售貨機(jī)作為實(shí)驗(yàn)點(diǎn)位。這幾個(gè)點(diǎn)位相對不繁忙, 主要是本地人健身休閑及住宅區(qū)域。測試方法還是之前在上海和深圳實(shí)行的現(xiàn)金排除法:
第一個(gè)月:現(xiàn)金+非現(xiàn)金并存
第二個(gè)月:去掉現(xiàn)金,僅保留非現(xiàn)金
第三個(gè)月:恢復(fù) 現(xiàn)金+非現(xiàn)金
在廈門市選擇的5個(gè)可樂飲料自動售貨機(jī)點(diǎn)位
在這5個(gè)點(diǎn)位中,現(xiàn)金對每臺自動售貨機(jī)的銷售額影響是直觀可見的。盡管是在低繁忙度的車站,現(xiàn)金支付對自動售貨機(jī)收入的影響仍波動在14%-56%中間,平均在30%左右。
商場出入口
我們選取了石家莊市萬達(dá)廣場正門的兩個(gè)并列的可口可樂點(diǎn)位,一臺自動售貨機(jī)保持原本配置現(xiàn)金+非現(xiàn)金,另一臺作為對照組,前三周去掉現(xiàn)金模塊,后三周恢復(fù)現(xiàn)金+非現(xiàn)金,這絕對是一場硬碰硬的battle. 來看看我們的發(fā)現(xiàn):
·現(xiàn)金支付存在感很強(qiáng)
對兩臺可口可樂點(diǎn)位在六周內(nèi)的銷售額進(jìn)行匯總發(fā)現(xiàn),在去掉其中一臺的現(xiàn)金模塊后,銷售額下降了13%。根據(jù)統(tǒng)計(jì),如果兩臺都去掉現(xiàn)金支付,對銷售額的影響將會超過20%。
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僅非現(xiàn)配置 |
現(xiàn)金+非現(xiàn)配置 |
現(xiàn)金對銷售額的影響 |
兩臺機(jī)器總銷售額 |
4347 |
4911 |
13% |
·現(xiàn)金支付很有魅力
另外我們也發(fā)現(xiàn)一個(gè)有趣的現(xiàn)象:對于去掉現(xiàn)金模塊的這一臺自動售貨機(jī),雖然仍可以進(jìn)行非現(xiàn)金支付,但是“備受冷落”,銷售額只占兩臺機(jī)器中的37%;但當(dāng)我們給它加回現(xiàn)金模塊,銷售額占比馬上反轉(zhuǎn)至59%??梢娋邆涠喾N支付模式的自動售貨機(jī),更加受到消費(fèi)的偏愛。
在廈門商業(yè)中心的繁忙點(diǎn)位,實(shí)驗(yàn)有點(diǎn)不趕巧,遇上了非現(xiàn)金支付供應(yīng)商推廣的短期一元購活動,非現(xiàn)部分銷售額激增,我們還是頂著壓力,按計(jì)劃在十一月去掉了現(xiàn)金模塊。和非促銷時(shí)期的月銷售額相比,僅存非現(xiàn)金支付的銷售額增長率在2倍~3倍之間,而將現(xiàn)金模塊重新安裝之后,增長率翻了6倍~8倍之多!
您無法忽視的現(xiàn)金市場
我們的實(shí)驗(yàn)還在繼續(xù),但經(jīng)過半年來在一線二線城市的試點(diǎn)實(shí)驗(yàn),都充分說明了:現(xiàn)金支付仍有非常穩(wěn)定的市場份額,是滿足使用現(xiàn)金消費(fèi)人群的必須配置;在客流量大、客流組成隨機(jī)性強(qiáng)的點(diǎn)位,現(xiàn)金支付對銷售額有更加明顯的影響; 消費(fèi)者更趨向于選擇支付配置多樣的自動售貨機(jī)。
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