在各種各樣的自動售貨機中，彈簧貨道占了相當(dāng)?shù)谋壤?，由于商品包裝尺寸以及擺放的問題出現(xiàn)卡貨的情況偶有發(fā)生。下面我們就說一下出現(xiàn)彈簧卡貨該怎么辦。

無人售貨機的彈簧貨道一旦出現(xiàn)卡貨，顧客付了錢東西出不來，一定會打機身上的服務(wù)電話進行反映問題，因為卡貨的情況不一樣，處理的方式也就不一樣。如果是嚴(yán)重的卡貨，把彈簧電機卡報錯了，無人售貨機就會感應(yīng)出商品確實卡住了，會自動鎖死這根貨道并給客戶退款。如果是輕微的卡貨，比一袋裝的零食袋子一角被擠住了沒下來，自動售貨機就不會有反應(yīng)，因為他監(jiān)控的電機運轉(zhuǎn)正常，沒有異常信號，就不會做出退款反應(yīng)，這個時候就需要人工在后臺給客戶退款并鎖死該貨道。等下次去補貨的時候把卡貨的商品扶正，解鎖貨道就行了。

當(dāng)然，為了解決這個問題，易觸科技開發(fā)了一套新型的配置選裝包（多點紅外線感知裝置），安裝在無人售貨機的取物口兩端，當(dāng)有物品從上面滑落下來時就會被這套系統(tǒng)感知到，從而判斷是否出貨了，如果一次出貨失敗，還可以二次出貨，從而減少無人售貨機卡貨時運營人員的工作量。